Cómo elegir una empresa de implementación Odoo
La empresa que eliges importa más que el software. Odoo es el mismo producto en todas partes; lo que varía es quién lo configura, quién migra tus datos y quién responde al teléfono después de la puesta en marcha. Así puedes notar la diferencia antes de firmar.
Busca una empresa de implementación de Odoo y encontrarás cientos: partners oficiales con insignias doradas, freelancers, agencias de todos los tamaños, todos prometiendo un proyecto sin sobresaltos. La mayoría de los consejos de selección se reducen a «elige un partner certificado», un consejo muy conveniente para quienes venden la certificación e incompleto para ti.
7 criterios para evaluar una empresa Odoo
Pasa a cada proveedor de tu lista por estos siete puntos. Ninguno requiere conocimientos técnicos, solo la disposición a hacer preguntas directas y fijarte en qué respuestas vuelven vagas.
Referencias de negocios como el tuyo
Un equipo que ha configurado Odoo para un taller de mecanizado hace preguntas distintas que uno que solo trabaja con retail. Pide dos o tres proyectos de tu sector o con tus flujos de trabajo, y pide hablar con uno de esos clientes. Una empresa segura de sí misma organizará la llamada.
Filosofía de edición
¿La empresa recomienda la edición que te encaja a ti o la que les encaja a ellos? Si cada propuesta empieza con Enterprise antes de que nadie haya mirado tus requisitos, pregunta por qué. La edición Community cubre a la mayoría de pymes con coste cero en licencias, y un buen consultor te dirá cuándo es así y cuándo de verdad no lo es.
Quién hace el trabajo realmente
Algunas firmas venden el proyecto con perfiles senior y lo entregan con subcontratistas que nunca conoces. Pregunta quién configurará tu sistema, si son empleados y si puedes conocerlos antes de firmar. La persona de la llamada comercial y la que responde tus tickets en el mes tres no deberían ser desconocidas entre sí.
Modelo de soporte tras la puesta en marcha
La puesta en marcha es el principio, no el final. En la semana dos es cuando la primera factura no valida y alguien necesita una respuesta ese mismo día. Consigue las condiciones de soporte por escrito antes de firmar: tiempos de respuesta, tarifa por horas o cuota mensual, y quién coge el teléfono.
Enfoque de la migración de datos
Una empresa que presupuesta tu migración sin mirar tus datos está adivinando. El enfoque correcto empieza con una exportación de muestra de tu sistema actual, una valoración honesta de lo limpios que están y una declaración clara de quién hace la limpieza. Las líneas vagas de migración en un presupuesto se convierten en facturas después.
Precios transparentes
Deberías poder ver qué cubre la cuota de configuración, qué horas de formación se incluyen, cuánto cuesta el alojamiento y qué genera cargos extra cuando cambia el alcance. Un proveedor que publica precios, o al menos explica sus tarifas sin que se lo pidas, está señalando que no tiene nada que inflar.
Comunicación, idioma y zona horaria
Los proyectos ERP fracasan por la comunicación más a menudo que por el código. Comprueba que tienes un contacto con nombre, horarios que se solapan con los tuyos y un equipo fluido en un idioma en el que tu plantilla se sienta cómoda preguntando. Las respuestas lentas durante el proyecto predicen respuestas lentas después.
Señales de alarma al comparar proveedores Odoo
Algunas señales de advertencia aparecen en la primerísima conversación, antes de que exista contrato alguno. Cualquiera de ellas debería hacer que frenes y preguntes más.
Una fecha de puesta en marcha garantizada antes de definir el alcance
Nadie puede prometer una fecha antes de conocer tus módulos, tus datos y la disponibilidad de tu equipo. Una fecha firme en la primera reunión es una táctica de ventas, y la presión del plazo te cae a ti después, normalmente en forma de recortes en pruebas y formación.
Mucha personalización propuesta desde el primer día
El Odoo estándar más el ecosistema gratuito de módulos OCA cubre más de lo que admiten la mayoría de las primeras propuestas. Cuando un proveedor recurre al desarrollo a medida antes de probar el flujo estándar, pagas por construir algo que quizá ya existe, y vuelves a pagar en cada actualización de versión.
Presión por revender licencias
Los partners oficiales ganan una comisión del 10 al 20 por ciento sobre las licencias de Odoo Enterprise y deben cumplir cuotas anuales de ventas para mantener su nivel. Eso no invalida sus consejos, pero explica por qué algunas propuestas empujan Enterprise donde Community bastaría. Si el discurso de licencias llega antes que las preguntas sobre requisitos, ten cuidado.
Ninguna pregunta sobre tus procesos
Una empresa de implementación que no pregunta cómo vendes, compras, facturas y envías no está planificando una implementación. Está planificando una instalación. Espera preguntas detalladas e incluso incómodas en la primera llamada; su ausencia significa que el descubrimiento se hará durante el proyecto, en tu factura.
Preguntas para hacer en la primera llamada
¿Puedes enseñarme un proyecto de mi sector y puedo hablar con ese cliente?
¿Qué edición de Odoo nos recomendarías y qué haría cambiar tu respuesta?
¿Quién configurará exactamente nuestro sistema y podemos conocerlo antes de firmar?
¿Cuándo miráis nuestros datos reales y quién los limpia antes de la migración?
¿Cuánto cuesta el soporte tras la puesta en marcha y cuáles son vuestros tiempos de respuesta por escrito?
¿Qué incluye este precio y qué generaría cargos adicionales?
¿Qué podría hacer fracasar este proyecto y qué hacéis para evitarlo?
¿Qué significa realmente «partner oficial de Odoo»?
Cuota de usuarios Enterprise por nivel
Aquí debemos ser francos: Aerya es un especialista independiente en Odoo, no un partner oficial. Es una decisión deliberada. A la mayoría de nuestros clientes les conviene la edición Community, que no cuesta nada en licencias, y una cuota de partner nos pondría en la incómoda posición de recomendar en contra de nuestro propio nivel. La independencia significa que nuestro único ingreso es el propio trabajo de implementación, así que nuestro consejo sobre ediciones no nos cuesta nada en ningún sentido.
Esos niveles se ganan vendiendo licencias Enterprise, sobre las que los partners cobran una comisión del 10 al 20 por ciento. La insignia mide el volumen de ventas Enterprise y el personal certificado, no lo limpia que será tu migración ni quién responde en la segunda semana.
Cuándo la insignia de partner es un buen filtro
- • Grandes despliegues de Odoo Enterprise donde importa la capacidad certificada a escala
- • Proyectos comprometidos con Odoo.sh, donde los partners trabajan con la plataforma a diario
- • Organizaciones que exigen un proveedor avalado por el fabricante para sus compras
- • Casos donde un contrato de soporte oficial de Odoo SA es un requisito imprescindible
Cuándo encaja un especialista independiente
- • Proyectos con la edición Community, donde no hay venta de licencias de por medio
- • Presupuestos donde el dinero debe ir a la calidad de la implementación, no a licencias
- • Negocios que quieren consejo sobre ediciones libre de incentivos por cuotas de ventas
- • Proyectos construidos sobre módulos OCA e infraestructura autoalojada