Soporte y Mantenimiento Odoo
Mantén tu sistema Odoo funcionando sin problemas con nuestros servicios integrales de soporte y mantenimiento. Asistencia técnica experta, monitoreo proactivo y tiempo de actividad garantizado.
Obtener Soporte AhoraTu Socio Odoo a Largo Plazo
Una implementación exitosa de Odoo es solo el comienzo. Para maximizar tu inversión y garantizar operaciones comerciales continuas, necesitas un socio confiable para soporte y mantenimiento continuo. Aerya proporciona servicios integrales para mantener tu sistema Odoo seguro, actualizado y funcionando al máximo.
Servicios de Soporte
Asistencia experta cuando más la necesitas. Nuestro equipo de soporte está listo para ayudar con cualquier pregunta o problema relacionado con Odoo.
Soporte Técnico
Resolución experta de errores del sistema, problemas de configuración y problemas técnicos. Nuestro equipo diagnostica y resuelve problemas rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.
Soporte al Usuario
Asistencia de mesa de ayuda para usuarios finales con preguntas sobre funcionalidad de Odoo, flujos de trabajo y mejores prácticas. Refuerzo de capacitación y orientación para nuevos miembros del equipo.
Monitoreo del Sistema
Monitoreo proactivo de tu instancia Odoo para problemas de rendimiento, utilización de recursos y problemas potenciales antes de que afecten tus operaciones.
Soporte de Emergencia
Respuesta a problemas críticos para caídas del sistema o problemas mayores. El manejo prioritario asegura que tus operaciones comerciales se restauren lo más rápido posible.
Servicios de Mantenimiento
El mantenimiento proactivo mantiene tu sistema saludable y seguro. Nos encargamos de los detalles técnicos para que puedas concentrarte en tu negocio.
Actualizaciones de Seguridad
Parches de seguridad regulares y correcciones de vulnerabilidades para proteger tus datos y sistemas.
Actualizaciones de Versión
Transiciones suaves a nuevas versiones de Odoo con pruebas completas y migración de datos.
Optimización de Rendimiento
Optimización de base de datos, optimización de caché y mejoras de rendimiento.
Copias de Seguridad Automatizadas
Copias de seguridad programadas con almacenamiento seguro y procedimientos de recuperación ante desastres.
Planes de Soporte
Opciones de soporte flexibles para adaptarse a las necesidades de tu negocio. Elige el nivel de cobertura que mejor funcione para tu organización.
Básico
Soporte esencial para pequeñas empresas
- Soporte por email (respuesta 24-48h)
- Revisión mensual del estado del sistema
- Notificaciones de parches de seguridad
- Asistencia básica de resolución de problemas
- Acceso a documentación y guías
Estándar
Soporte integral para empresas en crecimiento
- Soporte prioritario por email y chat (respuesta 4-8h)
- Monitoreo semanal del sistema
- Actualizaciones de seguridad aplicadas mensualmente
- Optimización de rendimiento trimestral
- Copias de seguridad diarias automatizadas
- Sesiones de capacitación (2/mes)
Premium
Cobertura total para sistemas de misión crítica
- Soporte 24/7 por teléfono, email y chat (respuesta 1h)
- Monitoreo del sistema en tiempo real
- Implementación inmediata de parches de seguridad
- Optimización de rendimiento mensual
- Copias de seguridad automatizadas cada hora
- Capacitación de usuarios ilimitada
- Gerente de soporte dedicado
- Garantías SLA con créditos
Por Qué Elegir Aerya para Soporte
Somos más que un proveedor—somos tu socio tecnológico a largo plazo comprometido con tu éxito.
Tiempos de Respuesta Rápidos
Resolución rápida de problemas con SLAs garantizados para minimizar la interrupción del negocio.
Equipo Dedicado
Trabaja con los mismos expertos que conocen tu sistema y procesos de negocio.
Monitoreo Proactivo
Identificamos y solucionamos problemas antes de que afecten tus operaciones.
Comunicación Transparente
Actualizaciones de estado regulares, informes detallados y documentación clara.
Eficiencia de Costos
Costos mensuales predecibles sin cargos sorpresa ni costos ocultos.
Soporte Multilingüe
Soporte disponible en inglés, español y rumano.
Actualizaciones de Versión Odoo
Mantente al día con las últimas características y mejoras de seguridad de Odoo. Nuestro servicio de actualización garantiza transiciones suaves sin pérdida de datos ni interrupción del negocio.
- Evaluación completa de compatibilidad antes de la actualización
- Migración y adaptación de módulos personalizados
- Migración completa de datos con verificación de integridad
- Pruebas exhaustivas en entorno de staging
- Capacitación de usuarios en nuevas características
- Soporte y monitoreo post-actualización
Estado de Actualización
Odoo 17 → 18
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