So wählen Sie das richtige Odoo-Implementierungsunternehmen
Das Unternehmen, das Sie wählen, zählt mehr als die Software. Odoo ist überall dasselbe Produkt; was variiert, ist, wer es konfiguriert, wer Ihre Daten migriert und wer nach dem Go-live ans Telefon geht. So erkennen Sie den Unterschied, bevor Sie unterschreiben.
Wer nach einem Odoo-Implementierungsunternehmen sucht, findet Hunderte: offizielle Partner mit Gold-Abzeichen, Freelancer, Agenturen jeder Größe, alle versprechen ein reibungsloses Projekt. Die meisten Auswahlratgeber laufen auf den Rat hinaus, einen zertifizierten Partner zu nehmen. Das ist bequemer Rat für die Unternehmen, die Zertifizierungen verkaufen, und unvollständiger Rat für Sie.
7 Kriterien zur Bewertung eines Odoo-Unternehmens
Prüfen Sie jeden Anbieter auf Ihrer Shortlist anhand dieser sieben Punkte. Keiner davon erfordert technisches Wissen, nur die Bereitschaft, direkte Fragen zu stellen und zu bemerken, welche Antworten vage zurückkommen.
Referenzen von Unternehmen wie Ihrem
Ein Team, das Odoo für einen Maschinenbaubetrieb konfiguriert hat, stellt andere Fragen als eines, das nur Einzelhandel kennt. Bitten Sie um zwei oder drei Projekte aus Ihrer Branche oder mit Ihren Abläufen, und bitten Sie darum, mit einem dieser Kunden zu sprechen. Ein selbstbewusstes Unternehmen organisiert dieses Gespräch.
Haltung zur Editionsfrage
Empfiehlt das Unternehmen die Edition, die zu Ihnen passt, oder die, die zu ihm passt? Wenn jedes Angebot mit Enterprise beginnt, bevor jemand Ihre Anforderungen angesehen hat, fragen Sie nach dem Grund. Die Community Edition deckt die meisten kleinen und mittleren Unternehmen ohne Lizenzkosten ab, und ein guter Berater sagt Ihnen, wann das gilt und wann wirklich nicht.
Wer die Arbeit tatsächlich macht
Manche Firmen verkaufen das Projekt mit Senior-Leuten und liefern es mit Subunternehmern, die Sie nie kennenlernen. Fragen Sie, wer Ihr System konfigurieren wird, ob es Angestellte sind und ob Sie sie vor der Unterschrift treffen können. Die Person im Verkaufsgespräch und die Person, die im dritten Monat Ihre Tickets beantwortet, sollten einander nicht fremd sein.
Supportmodell nach dem Go-live
Der Go-live ist der Anfang, nicht das Ende. In Woche zwei scheitert die erste Rechnung an der Validierung, und jemand braucht noch am selben Tag eine Antwort. Lassen Sie sich die Supportbedingungen vor der Unterschrift schriftlich geben: Reaktionszeiten, Stundensatz oder Pauschale, und wer ans Telefon geht.
Vorgehen bei der Datenmigration
Ein Unternehmen, das Ihre Migration kalkuliert, ohne Ihre Daten anzusehen, rät. Der richtige Ansatz beginnt mit einem Beispielexport aus Ihrem aktuellen System, einer ehrlichen Einschätzung, wie sauber er ist, und einer klaren Aussage, wer die Bereinigung übernimmt. Vage Migrationsposten im Angebot werden später zu Rechnungen.
Transparente Preise
Sie sollten erkennen können, was die Einrichtungsgebühr abdeckt, welche Schulungsstunden enthalten sind, was das Hosting kostet und was bei Umfangsänderungen Zusatzkosten auslöst. Ein Anbieter, der Preise veröffentlicht oder seine Sätze zumindest unaufgefordert erklärt, signalisiert, dass er nichts aufzuschlagen hat.
Kommunikation, Sprache und Zeitzone
ERP-Projekte scheitern öfter an Kommunikation als an Code. Prüfen Sie, ob Sie einen festen Ansprechpartner bekommen, ob sich die Arbeitszeiten mit Ihren überschneiden und ob das Team eine Sprache fließend spricht, in der Ihre Mitarbeiter gern Fragen stellen. Langsame Antworten während des Projekts kündigen langsame Antworten danach an.
Warnsignale beim Vergleich von Odoo-Anbietern
Manche Warnsignale zeigen sich schon im allerersten Gespräch, bevor irgendein Vertrag existiert. Jedes einzelne davon sollte Sie bremsen und zu weiteren Fragen veranlassen.
Ein garantierter Go-live-Termin vor dem Scoping
Niemand kann einen Termin zusagen, bevor er Ihre Module, Ihre Daten und die Verfügbarkeit Ihres Teams kennt. Ein fester Termin im ersten Gespräch ist eine Verkaufstaktik, und der Termindruck landet später bei Ihnen, meist in Form gekürzter Tests und Schulungen.
Umfangreiche Anpassungen schon am ersten Tag
Standard-Odoo plus das kostenlose OCA-Modul-Ökosystem deckt mehr ab, als die meisten Erstangebote zugeben. Greift ein Anbieter zur individuellen Entwicklung, bevor er den Standardablauf ausprobiert hat, bezahlen Sie für etwas, das vielleicht schon existiert, und Sie bezahlen bei jedem Versionsupgrade erneut.
Druck beim Lizenzverkauf
Offizielle Partner verdienen 10 bis 20 Prozent Provision auf Odoo-Enterprise-Lizenzen und müssen jährliche Verkaufsquoten erfüllen, um ihre Stufe zu halten. Das macht ihren Rat nicht falsch, erklärt aber, warum manche Angebote Enterprise pushen, wo Community genügen würde. Kommt der Lizenzpitch vor den Anforderungsfragen, seien Sie vorsichtig.
Keine Fragen zu Ihren Prozessen
Ein Implementierungsunternehmen, das nicht fragt, wie Sie verkaufen, einkaufen, fakturieren und versenden, plant keine Implementierung, sondern eine Installation. Erwarten Sie im ersten Gespräch detaillierte, sogar unbequeme Fragen; bleiben sie aus, findet die Analysearbeit während des Projekts statt, auf Ihrer Rechnung.
Fragen für das erste Gespräch
Können Sie mir ein Projekt aus meiner Branche zeigen, und darf ich mit diesem Kunden sprechen?
Welche Odoo-Edition würden Sie uns empfehlen, und was würde Ihre Antwort ändern?
Wer genau wird unser System konfigurieren, und können wir diese Person vor der Unterschrift kennenlernen?
Wann sehen Sie sich unsere echten Daten an, und wer bereinigt sie vor der Migration?
Was kostet der Support nach dem Go-live, und wie lauten Ihre Reaktionszeiten schriftlich?
Was ist in diesem Preis enthalten, und was würde Zusatzkosten auslösen?
Woran könnte dieses Projekt scheitern, und was tun Sie, um das zu verhindern?
Was bedeutet offizieller Odoo-Partner wirklich?
Enterprise-Nutzer-Quote pro Stufe
Hier ist Offenheit angebracht: Aerya ist ein unabhängiger Odoo-Spezialist, kein offizieller Partner. Das ist eine bewusste Entscheidung. Die meisten unserer Kunden sind mit der Community Edition am besten bedient, die keine Lizenzkosten verursacht, und eine Partnerquote würde uns in die unangenehme Lage bringen, gegen unseren eigenen Partnerstatus zu beraten. Unabhängigkeit bedeutet, dass unser einziger Umsatz die Implementierungsarbeit selbst ist, unsere Editionsberatung kostet uns also in keine Richtung etwas.
Diese Stufen werden durch den Verkauf von Enterprise-Lizenzen erreicht, für die Partner eine Provision von 10 bis 20 Prozent erhalten. Das Abzeichen misst das Enterprise-Verkaufsvolumen und zertifiziertes Personal, nicht wie sauber Ihre Migration wird oder wer in der zweiten Woche antwortet.
Wann das Partnerabzeichen ein guter Filter ist
- • Große Odoo-Enterprise-Rollouts, bei denen zertifizierte Kapazität im großen Maßstab zählt
- • Projekte, die auf Odoo.sh festgelegt sind, wo Partner täglich mit der Plattform arbeiten
- • Organisationen, deren Einkauf einen vom Hersteller bestätigten Lieferanten verlangt
- • Fälle, in denen ein offizieller Supportvertrag mit Odoo SA zwingend vorgeschrieben ist
Wann ein unabhängiger Spezialist passt
- • Community-Edition-Projekte, bei denen gar kein Lizenzverkauf im Spiel ist
- • Budgets, in denen das Geld in Implementierungsqualität fließen soll, nicht in Lizenzen
- • Unternehmen, die Editionsberatung frei von Verkaufsquoten-Anreizen wollen
- • Projekte auf Basis von OCA-Modulen und selbst gehosteter Infrastruktur