Software de servicio técnico (SAT)
Un software SAT debería planificar intervenciones, poner el parte de trabajo en el móvil del técnico y convertir las horas y piezas registradas en una factura el mismo día. Esto es lo que puedes esperar de él, y el sistema de código abierto que recomendamos.
Qué frena a un servicio técnico
Un servicio técnico vive de la coordinación. La mayoría de los equipos todavía funcionan con pizarras, llamadas y partes de trabajo en papel.
Caos en la planificación
Trabajos planificados en una pizarra y cambiados por teléfono. Las citas duplicadas y los huecos vacíos cuestan horas facturables todas las semanas.
Papeleo después de cada trabajo
Los técnicos terminan la intervención y luego pasan la tarde escribiendo partes. Los detalles se pierden entre la obra y la factura, y llegan las disputas.
Facturación lenta
Pasan semanas entre el trabajo terminado y la factura enviada. El material usado en la visita se olvida y la tesorería sufre por trabajo ya entregado.
Qué debe hacer un software de servicio técnico
Cuatro capacidades deciden si tu equipo funciona con software o a base de llamadas.
Planificación y asignación de avisos
Intervenciones planificadas en un calendario compartido por técnico, zona o especialidad, donde cada aviso lleva su dirección, contacto, checklist e historial.
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Horas registradas en la visita
Los técnicos arrancan un temporizador en el móvil, registran horas por trabajo y añaden notas y fotos antes de irse.
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De la solicitud al trabajo planificado
Las solicitudes de los clientes se convierten en tickets, y los tickets en trabajos planificados. Nada se queda olvidado en una bandeja de entrada.
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Factura el mismo día
Las horas registradas y las piezas usadas deberían pasar solas a la factura, para poder enviarla antes de que la furgoneta salga de la calle.
Ver cómo lo cubrimosRecomendamos Odoo para tu servicio técnico
Aerya implementa el servicio técnico sobre Odoo Community: planificación, partes de horas desde el móvil, stock de furgoneta y facturación en una base de datos, sin licencia por técnico. Estos módulos hacen el trabajo.
Por qué Odoo en lugar de pagar por técnico
Las herramientas de servicio técnico cobran por técnico y por mes. Con nuestra recomendación el precio no crece con tu equipo.
¿Listo para sacar a tus técnicos del papeleo?
Descríbenos una semana normal de trabajos. Te enseñamos esa misma semana planificada, ejecutada y facturada en Odoo.
Revisión del flujo de servicio
Mapeamos cómo llegan los avisos, cómo se planifican los trabajos y cómo se factura hoy.
Configuración pensada para el móvil
Configuramos trabajos, checklists, stock de furgoneta y facturación, y preparamos los móviles de los técnicos.
Primera semana en marcha
Acompañamos a tu responsable de planificación durante la primera semana real y ajustamos hasta que encaja.
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Odoo para otras industrias
Consigue un software de servicio que acaba con el papeleo
De la llamada del cliente a la factura cobrada en un solo sistema, sobre Odoo.